【 文 / 安妮 】（2017年4月）

刚到纽约的第二天就下起大雪，站在酒店里隔窗相望，大大的雪花被狂风裹着满天飞舞，看着看着，突然想起小时候的北京，仿佛时光倒流，场景再现。

房间的电视里播报各种提醒，机场取消八百多次飞行，铲雪车二十四小时撒盐、清雪。发言人一直在回答着众多记者穷追猛打的提问。然而在我庆幸自己因为早一天到纽约而躲过延误一劫后，又担心出行的困难。如此大雪必定会打乱我的出行计划，也许最明智的选择是待在酒店里，但固执的我肯定还是要出去看个究竟！

当踏出大门的那一刻，我惊呆了，马路上的人像往常一样多，大大小小的铲雪车一辆接着一辆在机动车道作业，而人行横道上没有雪只有水。抬眼望去，几辆小型电动扫雪车在清雪。整整一天我看到的都是铲雪、扫雪的忙碌，这么大的雪竟然没有打乱我的出行计划，这不得不让我感慨纽约市政管理应急系统的厉害。首先他们有一个完整的应对措施，从撒盐到铲雪，最后排水，一条龙作业。而且每一个环节都是一丝不苟，加上纽约媒体全面有力的跟踪监督，使得整体处于高效运行状态，当然结果是让大众满意的。

反观北京，我相信各种应急系统也很健全，不会比纽约差。关键是执行的人是否按照步骤认真去做，如果他们不认真或没做到位，是否有公共媒体进行监督和问责。纽约应急的高效运行得利于他们整体的统筹和监管，一个好的管理当遇到特殊情况时方显其严谨和力度。从这场大雪中，我看到了纽约公共管理的成熟，心里由衷佩服！相比起来，北京和纽约表面看差不多，可能只相差百分之十，但这个百分之十的结果却是天壤之别！就像人们常说的百分之百和百分之九十九的差距决不是百分之一。

纽约人开朗健谈，不管在街上还是在餐厅里都可领略。那天在曼哈顿第七大道的五十六街“Patsy’s”意大利餐厅用晚餐，就收获了一段有意思的经历。当我进门时，餐厅已经爆满。尽管门厅非常狭窄，但过道上的很多照片还是吸引我驻足，原来这里是明星和政客经常光顾的地方，奥巴马夫妇和希拉里夫妇都有和主人合影。随即一位六七十岁，穿着讲究的女士过来问我几位，我微笑着举起食指示意一位，她顺势接过我的大衣，另一个服务人员把我带到座位。

坐下后我环视周围，发现来这里用餐的几乎没有年轻人，都是中年以上。坐我旁边的是一对五十多岁的夫妇，当我看向他们时，他们微笑着回应我。服务人员过来点单，我左右环顾，想从别人的餐里得到启发，这时旁边夫妇中的丈夫，指了指他自己的大虾意面，伸出拇指。我微笑着点头并也点了这道菜。当我一边品着手中香槟酒一边继续观察就餐客人时，旁桌的女士开口了，“你刚才点的大虾面，很不错。我丈夫每次都点这款菜”，对面的男士也应和着“是啊，这道菜很不错”，我表示感谢并解释，因为第一次来这家餐厅，不太熟悉菜单。就这样在一来一回中，我们竟然聊了起来。他们问我来纽约是工作还是旅行？是否喜欢这里？从哪里来？听说我来自北京，他们的兴趣更高了。原来他们住在华盛顿，也是来纽约旅行，因为喜欢，所以经常来纽约，也是这家餐厅的常客……我们聊的毫无陌生感，好像专门约在这里的朋友。临别时男士从名片夹里拿出自己的名片递给我，说保持联系，我说很高兴度过一个愉快的晚餐时光。

而另一个偶遇更是改变了我的认知！那天，我去位于曼哈顿第五大道二十三街的“Eataly”吃意大利冰激凌。买完后，我举着冰激凌找不到座位，后来看到一个小桌子只有一位女士。我走过去，用手指了指女士对面的空椅子，她善意地点头示意我坐下。吃着冰激凌，看着过往的人，好不惬意！这时对面的女士用不紧不慢的口气说“这个包好看，我喜欢。”听到这话，我扭头看向她，“是吗？你喜欢我的包”，她点头微笑！一般喜欢我包的人都是很酷的年轻人，第一次听到六七十岁的人说喜欢。于是，我们就从这个包包聊了起来……后来，我知道她居然还在上班，做房地产中介工作，这着实让我大吃一惊。临走时，她从包里掏出一张名片，说有时间联系她，我们一起去博物馆看展览。拿着她的名片，我看了半天也不明白，因为名片上是一个可爱的小男孩，旁边有一句话“I will baby you through the process”。我疑惑地看着她问，“不明白什么意思”。她哈哈大笑地答道，“我对客户就像对待小贝贝一样的呵护”，听到这解释，我突然发现眼前这位女士太智慧了。

每次来到纽约都会被那里的建筑和艺术所震撼，但印象最深的还是蕴含在里面的内动力。比如，强而有力的管理体系，严密监管的跟踪系统和问责制度，当然开朗活泼的纽约人更加吸引我。纽约的竞争激烈程度超出我们的想象，而这样的竞争恰恰激发了人的潜能，鞭策着人们勇敢地去面对，去挑战，去超越，而正是这种力量推动整个社会的前行！

竞争带给纽约的是活力，而纽约带给世界的是精彩、是引领！